备考2026年安徽专升本的同学们注意啦!池州学院专升本旅游管理科目考试大纲公布啦，包括考试科目、考试范围、参考书目等内容。考试内容主要包括旅游学、导游业务，参考书目包括《旅游学》和《导游业务》，更具体的考试大纲公布如下：
【考试科目】
旅游学、导游业务
【考试范围】
旅游学：
古代旅行时期;近代旅游和旅游业的开端;现代旅游业;21世纪旅游的发 展;旅游活动的概念;旅游活动的要素与特征;旅游活动的类型;旅游活动的性 质;现代旅游活动的特点;现代旅游活动变化与趋势;旅游者的界定与产生;旅 游者的分类;旅游者行为与管理;旅游资源的定义;旅游资源的特点;旅游资源 的重要性;旅游资源的开发与保护;旅游业的定义;旅游业的构成;直接旅游企 业、间接旅游企业的概念;旅游业的性质;旅游业的基本特点;旅行社的定义; 外国旅行社的分类;我国旅行社的分类;旅游批发经营商、旅游零售商的概念; 旅行社开展业务的主要方式;包价旅游、散客旅游的概念;住宿业与饭店;旅游 交通;旅游景点;旅游产品;国家旅游组织;我国的旅游组织;国际旅游组织; 全球国际旅游市场概况;我国旅游业入境旅游市场;我国旅游业国内旅游市场; 我国旅游业出境旅游市场;旅游市场新动态与趋势。
导游业务：
导游的字义溯源和概念形成;导游发展的历史沿革;导游面临的机遇与挑战; 导游的概念与分类;导游的职责;导游的素质;导游的资格获取与培训;导游工 作的性质;导游工作的价值;导游工作的特点;导游职业准则;导游服务质量; 导游服务质量标准;导游服务质量管理;全陪导游工作程序;地陪导游工作程序; 领队工作程序;景区导游工作要领;散客导游工作要领;处理旅游者个别要求的 基本原则;旅游者个别要求的处理;旅游者越轨行为的处理;事故的预防和处理 原则;技术性事故的预防与处理;旅游者人身安全事故的预防与处理;旅游者财 产安全事故的预防与处理;交通事故、火灾等突发事件及自然灾害的应急措施与 处理;团队组织技巧;散客组织技巧;景区游览组织技巧;导游语言的魅力;导游语言的运用技巧;导游讲解技巧;导游个性化服务的优势及原则;旅游者的个 性心理;导游的个性化服务策略;旅游者的审美心理;旅游审美对象的美感分析; 旅游审美行为的引导与调节;入出境知识;交通、邮电知识;货币、保险知识; 卫生救护安全及换算常识;社交礼仪常识;不同国家风俗习惯概况;我国部分少 数民族待客礼仪。
【参考书目】
李天元、张朝枝、白凯主编《旅游学》(第五版)，高等教育出版社，2025年
杜炜、张建梅主编《导游业务》(第四版)，高等教育出版社，2025年
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