2026年合肥师范学院专升本商务英语专业考试大纲包括考试科目、考试范围、参考书目等内容，适用于报考合肥师范学院专升本商务英语专业的专科毕业生，核心是考核考生是否达到该专业本科所需的知识储备量。
【考试科目】
1.《综合商务英语》 2.《旅游与酒店管理》
【考试范围】
《综合商务英语》
Unit 1 Products 考核要点： 1.The definition of a product; 2.Words and expressions related to this unit.
Unit 2 Brand 考核要点：1.Marketing strategies of the four brands mentioned in Text A;2. Strong Chinese brands;3.Words and expressions related to this unit.
Unit 3 Recruitment 考 核 要 点 ： 1.Artificial Intelligence ’s role in recruiting;2.Words and expressions related to this unit.
Unit 4 Motivation 考核要点：1.How to motivate employees;2.How to write a motivational speech;3.Words and expressions related to this unit.
Unit 5 Manufacturing 考核要点：1.China ’s rising EV manufacturing;2.Grammar points of this unit;3.Words and expressions related to this unit.
Unit 6 Services 考 核 要 点 ： 1.Food delivery wars;2.E-commerce retailing in China;3. Words and expressions related to this unit.
Unit 7 Money 考核要点：1.How is Bitcoin ’s value determined;2.The history of money; 3.Words and expressions related to this unit.
Unit 8 Banking 考核要点：1.The world ’s best banker;2.Words and expressions related to this unit.
Unit 9 Business Ethics 考核要点：1.Amazon ’s work culture;2.Words and expressions related to this unit.
Unit 10 Social Responsibility 考核要点：1.The definition of corporate social responsibility;2.Words and expressions related to this unit.
《旅游与酒店管理》
旅游管理部分 第一章 导游服务 考核要点：1.导游服务的内涵及类型;2.导游服务的发展趋势;3.导 游服务的性质、特点及原则;4.导游服务的地位及作用。
第二章 导游 考核要点：1.导游的内涵及类型;2.导游的从业素质;3.导游的基本 职责; 4.导游领队引导文明旅游的基本要求与主要内容。
第三章 团队导游服务 考核要点：1.地方导游的服务程序及服务质量;2.全程导游的服务程 序及服务质量。
第四章 散客导游服务 考核要点：1.散客旅游的内涵和特点;2.散客的导游服务流程。
第五章 导游语言技能 考核要点：1.导游语言的内涵;2.导游语言的特性;3.导游语言的沟 通技巧。
第六章 导游带团技能 考核要点：1.导游带团的特点与原则;2.导游提供心理服务的技巧; 3.导游接待不同类型游客的技巧。
第七章 导游讲解技能 考核要点：1.导游讲解的内涵;2.导游讲解的原则;3.实地导游讲解 常用技法。
第八章 导游应变技能 考核要点：1.游客个别要求的处理原则;2.游客个别要求的处理方法; 3.常见问题和事故的预防和处理。
第九章 导游相关知识 考核要点：1.旅行社知识;2.旅游饭店知识;3.旅游景区知识。
酒店管理部分 第一章 酒店管理概述 考核要点：1、酒店的基本概念与内涵;2、酒店分类与新业态发展; 3、酒店等级划分与评定。
第二章 酒店业务运营管理 考核要点：1、酒店前厅部运营管理;2、酒店客房部运营管理;3、 酒店餐饮部运营管理。
第三章 酒店服务质量管理 考核要点：1、酒店服务质量概述;2、酒店服务质量管理体系;3、 酒店服务质量评价分析。
第四章 酒店营销管理 考核要点：1、酒店营销概述;2、酒店营销的基础环节;3、酒店营 销组合策略。
第五章 酒店品牌管理 考核要点：1、酒店品牌定义、作用和特征;2、我国酒店品牌核心竞 争力的发展。
第六章 酒店人力资源管理 考核要点：1、酒店人力资源管理内容;2、酒店人力资源管理激励。
第七章 酒店设备物资管理 考核要点：1、酒店节能与绿色管理;2、新技术与酒店智能应用。
第八章 酒店安全危机管理 考核要点：1、酒店安全和危机管理概述;2、酒店安全危机识别与预 警;3、酒店安全危机处理策略与公关。
第九章 中外酒店集团化管理 考核要点：1、酒店集团化发展概况与经营模式;2、我国酒店集团的 跨国经营;3、中外著名酒店集团相关介绍。
【参考书目】
1.孙志农.《商务英语综合教程1》(第1版)，安徽大学出版社， 2022.
2.全国导游人员资格考试教材编写组.《导游业务》(第7版)，旅游 教育出版社，2022.
3.魏卫.《酒店管理概论》(第1版), 华中科技大学出版社，2019.
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