2024年湖南应用技术学院专升本《酒店数字化运营概论》考试大纲
2024年湖南应用技术学院专升本《酒店数字化运营概论》考试大纲公布，大纲内容介绍了考试性质为选拔考试，考试的基本要求，考试方法，考试时间为150分钟，考试内容和考试要求，试卷题型及分值分布，教学参考书等内容。帮助考生复习备考期间掌握备考重点。
湖南应用技术学院2024年“专升本”选拔考试
《酒店数字化运营概论》考 试 大 纲
一、考试性质
湖南应用技术学院 2024 年“专升本”选拔考试是为招收优秀专科毕业生升入本科阶段学习而设置的选拔考试。它的主要目的是测试考生运用所学酒店数字化运营知识分析问题和解决问题的能力。考试对象为参加“专升本”选拔的高职高专的专科毕业生，并报考酒店管理专业的考生。
二、考试的基本要求
要求考生理解酒店数字化运营的基本概念和基本理论，了解酒店数字化运营的重要性和必要性。要求考生理解信息技术对酒店业的影响与推动，掌握酒店数字化运营的主要内容，包括数字化设施设备、网络销售渠道、酒店新媒体推广、酒店信息安全和顾客隐私保护、酒店数字化转型和未来展望等。考查学生综合运用酒店数字化运营的相关知识去分析问题和解决问题的能力。
三、考试方法和考试时间
《酒店数字化运营概论》考试采用闭卷笔试，试卷满分 200 分，考试时间为 150 分钟。
四、考试内容和考试要求
| 编号 | 考试内容 | 考试要求 |
| 1 | 信息技术在酒店应用概述：信息技术与企业管理；网络营销与电子商务；酒店业余信息技术的融合历程； 信息技术对酒店产业的推动与变革， | 了解信息技术的发展史，理解信息技术在企业经营中的作用；了解酒店业电子商务的发展历程，熟悉电子商务的定义与模式：对比分析中外酒店数字化发展的历程，正确认识在信息化、数字化的背景下，酒店产业的发展趋势，熟悉酒店数字化发展的领域 |
| 2 | 酒店数字化设施设备认知：(1)旅馆业治安管理信息系统认知；(2)酒店电子门锁系统认知；(3)酒店电话系统；(4)酒店支付系统； (5)酒店发票系统认知， | 熟悉酒店治安管理的相关规定，了解旅馆业治安管理信息系统的功能、使用方法和注意事项，深刻理解治安管理系统对社会治安和酒店安全的重要意义；了解酒店电子门锁系统、电话系统、电子支付系统、发票系统组成和结构、熟悉主要功能及其对酒店运营的作用 |
| 3 | 酒店网络销售渠道认知：酒店网络直销渠道；酒店网络分销渠道认知； 销售渠道的评价， | 了解酒店销售渠道的基本概念、作用和主要功能；能够区分网络直销与网络分销的异同，熟悉典型的模式与企业；能够对酒店销售渠道进行评价，了解提高流量和转化率的常用方法 |
| 4 | 酒店新媒体推广认知：(1)搜索引擎推广；(2)社交媒体推广； (3)网络社群推广与整合营销 | 了解酒店新媒体的基本概念，掌握搜索引擎推广、社交媒体推广、社群推广等常见推广方式；酒店新媒体有基本认知，能够根据实际情况选择恰当的方式进行推广 |
| 5 | 酒店信息安全与顾客隐私保护：(1)酒店信息安全概述；(2)密码安全管控； (3)恶意软件的防范， | 理解数据安全的分类，能够对常见信息和数据进行分类；掌握密码安全管控方法，了解防范恶意软件的常用方法 |
| 6 | 酒店数字化转型与未来展望：(1)数字化对酒店产业的变革；(2)房屋共享经济的兴起； (3)从非标准住宿到大住宿， | 理解信息技术对酒店运营的深层次影响和变革作用；了解共享经济的发展，熟悉常见民宿、客栈、农家乐等住宿业态与互联网共享平台的关系， |
五、试卷题型及分值分布
1.单项选择：（20*2=40 分）
2.多项选择：（30*2=60 分）
3.名词解释：（6*5=30 分）
4.简答题：（6*5=30 分）
5.论述题：（4*10=40 分）
六、教学参考书
[1]穆林.酒店数字化运营概论. 高等教育出版社,2022.
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